۱. مقدمه
ما در آنیسا مارکت تلاش می‌کنیم تا فرآیند خرید و پرداخت را برای شما آسان و ایمن کنیم. شما می‌توانید از روش‌های مختلف پرداخت برای خرید محصولات خود استفاده کنید. در زیر توضیحات مربوط به هر روش آورده شده است.
۲. پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی
۲.۱. توضیحات کلی
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی یکی از رایج‌ترین و ایمن‌ترین روش‌های پرداخت در سایت فروشگاهی آنیسا مارکت می‌باشد. با استفاده از این روش، شما می‌توانید به راحتی و در هر زمان از شبانه‌روز، مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید. این روش پرداخت به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری به بانک، تراکنش خود را به صورت آنلاین انجام دهید.
۲.۲. فرآیند پرداخت آنلاین
- انتخاب محصولات: پس از انتخاب محصولات مورد نظر و افزودن آنها به سبد خرید، به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.
- انتخاب درگاه بانکی: در این صفحه، شما می‌توانید یکی از درگاه‌های بانکی موجود را برای پرداخت انتخاب کنید.
- ورود اطلاعات بانکی: پس از انتخاب درگاه بانکی، به صفحه پرداخت امن هدایت می‌شوید. در این صفحه، شما باید اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل شماره کارت، رمز دوم (رمز اینترنتی یا رمز پویا)، CVV2 و تاریخ انقضای کارت بانکی می‌باشد.
- تایید پرداخت: پس از ورود اطلاعات و تایید آنها، تراکنش شما انجام می‌شود و مبلغ مورد نظر از حساب شما کسر می‌شود. در این مرحله، شما به صفحه تایید پرداخت بازگشت داده می‌شوید و تاییدیه‌ای از طرف سایت دریافت می‌کنید.
۲.۳. امنیت پرداخت
ما در آنیسا مارکت از تکنولوژی‌های پیشرفته و پروتکل‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات مالی شما استفاده می‌کنیم. این اقدامات شامل موارد زیر می‌شود:
- پروتکل SSL: تمامی تراکنش‌های آنلاین از طریق پروتکل امن SSL انجام می‌شود که اطلاعات شما را در طول انتقال رمزنگاری می‌کند.
- درگاه‌های بانکی معتبر: ما از درگاه‌های بانکی معتبر و مورد تایید بانک مرکزی استفاده می‌کنیم تا از امنیت تراکنش‌ها اطمینان حاصل شود.
- رمزنگاری اطلاعات: اطلاعات کارت بانکی شما به صورت رمزنگاری شده ذخیره نمی‌شود و تنها برای انجام تراکنش استفاده می‌شود.
۲.۴. مزایای پرداخت آنلاین
- سرعت و سهولت: پرداخت آنلاین به شما امکان می‌دهد به سرعت و بدون نیاز به مراجعه حضوری به بانک، تراکنش خود را انجام دهید.
- دسترسی ۲۴/۷: شما می‌توانید در هر زمان از شبانه‌روز از این روش پرداخت استفاده کنید.
- ایمنی بالا: با استفاده از درگاه‌های بانکی معتبر و پروتکل‌های امنیتی، پرداخت‌های آنلاین بسیار امن و مطمئن هستند.
۲.۵. مشکلات احتمالی و راه‌حل‌ها
- عدم تایید پرداخت: در صورتی که پس از ورود اطلاعات بانکی، پرداخت شما تایید نشود، لطفاً از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کنید و دوباره تلاش کنید. همچنین می‌توانید با بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید.
- کسر وجه بدون ثبت سفارش: اگر مبلغ از حساب شما کسر شده ولی سفارش ثبت نشده است، لطفاً با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید و جزئیات تراکنش را ارائه دهید تا مشکل شما پیگیری و حل شود.
- مشکلات درگاه بانکی: در صورت مواجهه با هرگونه مشکل در درگاه بانکی، لطفاً درگاه دیگری را انتخاب کرده و دوباره تلاش کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۲.۶. قوانین و شرایط پرداخت آنلاین
- صحیح بودن اطلاعات: کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل کارت بانکی خود را وارد کنند. در صورت اشتباه در وارد کردن اطلاعات، مسئولیت بر عهده کاربر می‌باشد.
- محدودیت‌های بانکی: ممکن است برخی از بانک‌ها محدودیت‌هایی برای پرداخت‌های آنلاین داشته باشند. لطفاً پیش از پرداخت، از این محدودیت‌ها مطلع شوید.
- لغو و بازگشت وجه: در صورت لغو سفارش یا درخواست بازگشت وجه، مبلغ پرداختی به همان حسابی که از آن پرداخت شده است بازگردانده خواهد شد. فرآیند بازگشت وجه ممکن است تا ۷ روز کاری زمان ببرد.
۲.۷. تماس با پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال در مورد پرداخت آنلاین، شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با بخش پشتیبانی های ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شما در زمینه پرداخت‌های آنلاین می‌باشد.
3. پرداخت از طریق کارت به کارت
3.۱. توضیحات کلی
پرداخت از طریق کارت به کارت یکی از روش‌های پرداخت است که به کاربران امکان می‌دهد مبلغ سفارش خود را به شماره کارت بانکی اعلام شده توسط سایت واریز کنند. این روش برای کسانی که به دلایل مختلف نمی‌توانند از درگاه‌های آنلاین استفاده کنند، مناسب است.
3.۲. فرآیند پرداخت کارت به کارت
- انتخاب محصولات: پس از انتخاب محصولات مورد نظر و افزودن آنها به سبد خرید، به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.
- انتخاب روش پرداخت کارت به کارت: در این صفحه، روش پرداخت کارت به کارت را انتخاب کنید.
- دریافت اطلاعات کارت بانکی: پس از انتخاب این روش، اطلاعات شماره کارت بانکی آنیسا مارکت برای شما نمایش داده می‌شود.
- واریز مبلغ: شما می‌توانید با استفاده از دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، اینترنت بانک یا موبایل بانک مبلغ سفارش خود را به شماره کارت اعلام شده واریز کنید.
- ثبت رسید پرداخت: پس از واریز مبلغ، رسید تراکنش را دریافت و اطلاعات آن را در قسمت مربوط به تایید پرداخت در سایت وارد کنید. این اطلاعات شامل شماره تراکنش، تاریخ واریز و مبلغ واریزی است.
- تایید پرداخت توسط پشتیبانی: پس از ثبت اطلاعات رسید، تیم پشتیبانی آنیسا مارکت پرداخت شما را بررسی و تایید می‌کند. سپس سفارش شما به مرحله پردازش و ارسال منتقل خواهد شد.
3.۳. تماس با پشتیبانی برای تایید پرداخت
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت کارت به کارت، یا نیاز به تایید فوری پرداخت، می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با بخش پشتیبانی سایت در تماس باشید:
- تلفن تماس: [09004905869 - 09144905869]
- ایمیل پشتیبانی: [info@anisamarket.com]
- پشتیبانی آنلاین: [ ]
- پیام در شبکه‌های اجتماعی: شما همچنین می‌توانید از طریق پیام در شبکه‌های اجتماعی زیر با ما در تماس باشید:
- تلگرام: [anisamarketcom@]
- اینستاگرام: [anisamarketcom@]
- واتساپ: [09004905869]
تیم پشتیبانی ما آماده است تا در سریع‌ترین زمان ممکن به سوالات و مشکلات شما پاسخ دهد و پرداخت شما را تایید کند.
فروشگاه اینترنتی آنیسا مارکت
»بازگشت به فروشگاه
