1. سفارش و خرید
برای ثبت سفارش در سایت آنیسا مارکت، ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با کلیک بر روی گزینه “تکمیل خرید یا تسویه حساب”، اطلاعات مورد نیاز را وارد و پرداخت خود را نهایی کنید.
بله، ثبتنام در سایت به شما این امکان را میدهد که سفارشهای خود را به راحتی پیگیری کنید و از تخفیفها و پیشنهادات ویژه بهرهمند شوید اما الزامی نیست.
پس از ثبت سفارش، شما یک ایمیل یا پیامک حاوی کد سفارش دریافت خواهید کرد. با وارد کردن این کد یا شماره تلفن همراه در بخش “پیگیری سفارشات” میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
بله، تا قبل از ارسال سفارش میتوانید با تماس با پشتیبانی، درخواست تغییر یا لغو سفارش خود را ثبت کنید.
بله، برای خرید عمده و کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۲. پرداخت
در حال حاضر، پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی و همچنین روش کارت به کارت با هماهنگی در سایت آنیسا مارکت پشتیبانی می‌شود.
بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق پروتکل‌های امن SSL انجام می‌شود و اطلاعات شما به صورت رمزنگاری شده منتقل می‌شود تا امنیت پرداخت شما تضمین شود.
اگر در هنگام پرداخت با مشکلی مواجه شدید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و رفع شود.
در حال حاضر، امکان پرداخت اقساطی در سایت آنیسا مارکت وجود ندارد. اما ممکن است در آینده این امکان فراهم شود.
۳. ارسال و تحویل
سفارشات شما معمولاً ظرف ۱ تا 2 روز کاری پس از ثبت، از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند و زمان تحویل بر اساس محل سکونت شما متفاوت است.
هزینه ارسال سفارش‌ها بر اساس وزن و حجم بسته و مقصد محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش به شما اطلاع داده می‌شود.
بله، ما به تمامی نقاط ایران سفارش ارسال می‌کنیم.
پس از ارسال سفارش، لینک رهگیری از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌شود. شما میتوانید با استفاده از این لینک، وضعیت سفارش خود را از طریق سایت پیگیری کنید.
در حال حاضر، امکان تعیین دقیق زمان تحویل سفارش وجود ندارد. اما تلاش می‌شود که سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد.
۴. بازگشت کالا
شما میتوانید کالای خریداری شده را تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت نقص فنی یا مغایرت با سفارش، بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه “شرایط بازگرداندن کالا” مراجعه کنید.
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، میتوانید با تیم پشتیبانی آنیسا مارکت تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود اقدام کنید.
اگر کالا به دلیل نقص یا اشتباه فروشگاه بازگردانده شود، هزینه بازگشت به عهده آنیسا مارکت خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است.
مبلغ پرداختی شما ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت و بررسی کالا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
۵. محصولات
بله، تمامی محصولات موجود در آنیسا مارکت از برندهای معتبر و با تضمین اصالت عرضه می‌شوند.
در صفحه هر محصول، وضعیت موجودی کالا به‌روزرسانی می‌شود و شما میتوانید قبل از ثبت سفارش از موجودی آن مطلع شوید. با این حال، به دلیل فروش زیاد (عمده) یا خرید حضوری، ممکن است بعضی اوقات محصولی که سفارش می‌دهید، به طور موقت ناموجود شود.
در صورت ناموجود بودن محصول، میتوانید درخواست اطلاع‌رسانی کنید و پس از موجود شدن، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده می‌شود.
بله، اکثر محصولات دارای گارانتی و ضمانت کیفیت می‌باشند. جزئیات مربوط به گارانتی در صفحه هر محصول ذکر شده است.
۶. سوالات عمومی
شما میتوانید از طریق شماره تلفن [09004905869 – 09144905869] یا ایمیل [info@anisamarket.com] با تیم پشتیبانی آنیسا مارکت در تماس باشید. همچنین از طریق شبکه‌های اجتماعی ما مانند تلگرام و واتساپ نیز میتوانید پیام خود را ارسال کنید.
بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، میتوانید با تماس با پشتیبانی آدرس تحویل خود را تغییر دهید.
برای ثبتنام در آنیسا مارکت، کافی است به بخش “ثبتنام” مراجعه کرده و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. پس از ثبتنام، شما میتوانید به راحتی از خدمات سایت بهرهمند شوید.
بله، ما به‌صورت دوره‌ای تخفیفها و پیشنهادات ویژه‌ای را ارائه می‌دهیم. برای اطلاع از این تخفیفها، میتوانید در خبرنامه سایت ثبتنام کنید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
